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电子商务运营者我们一起反思7z

2019/06/13 来源:陇南信息港

导读

我一直很纳闷,为何一谈到电子商务,人们一定会想到这个家伙就是做淘宝店的人?起初我一直逢人这么回答,我就要去解释很久,但后来,皮厚了,也就习惯

我一直很纳闷,为何一谈到电子商务,人们一定会想到这个家伙就是做淘宝店的人?起初我一直逢人这么回答,我就要去解释很久,但后来,皮厚了,也就习惯了!总之,你不要把我理解为拉皮条就好!

其实,在看了很多人在写如何开直通车,如何买砖石展位,如何提高搜索率等等话题时我就表示相对蛋疼。怎么就没有一个人客观、准确的思考过电商的过程呢?怎么每个人都以销售那一点破结果为荣呢?

首先,我的观点是:所有的电子商务,销售产品只是目的,如何让客户买了还要买,才能体现内涵和运营的真实价值。

对于整个电子商务而言,基本逻辑因该是:页面+物流+服务+产品=品牌价值

对于电子商务而言,他在上,上是虚无缥缈的,靠广告支撑起来的流量,注定是个空架子,当然,我并不是极端的认为,花钱卖广告不好!但是,看看我们自己店铺的转化率,超过10%的有几家?

由此,有一篇文章写得好《宗宁:电商现在还打价格战,是战略水平低的表现》,确实是战略水平表现低。因为大家都在结果上苦下文章,而过程呢?都是口念内功心不纯,喊破喉咙也枉然!而这,也是我们自己店铺的转化率,超过10%的卖家没几个的核心原因,这也是为何成交比例与访客量悬殊较大的核心结果!

页面

页面的目的,是给人看的。而每个商品销售的结果不同,页面内容千篇一律,如何可以获得更好的翻页率?

产品内涵、价值没有充分的挖掘,图片放得再多又有什么价值?

文字描述狗屁不通,自相矛盾,你自己作为消费者,你看了以后是否又有购买的意愿?

物流

我们自己作为客户,购买了自己的商品,希望打开包装后的结果是什么样?

当一个商品购买了数日,收到的日期却是半个月后,你会作何感想?

连发货的物流是否能到客户手中都没有查过,结果让你自己去取货你作何感想?

服务

标题上写着明明白白,7天无理由退货,结果货是退了,可钱半个月以后才给客户,换做你作何感想?

打给客服,客服一问三不知,你自己作为客户你还会有购买的意愿么?

鞋子开胶、衣服拉线这样的问题,客户都不能一口答复:&ldquo会爽么?

每个客户平均每天都会收到5~10条垃圾短信,你们成天为他去内容有个屁用?

产品

作为客户,你一打开产品偏色、服装尺码不对,你作何感想?

面料写得好听某某棉,结果一打开是涤纶,街上就卖30块一件,你却要卖99块,你下次还会来么?

等等诸如此类的问题确实太多。我们作为一个的电子商务团队、品牌,确实因该需要去好好反思,是结果重要还是过程比结果更重要!

在中国,确实有5亿民,他们都是我们的潜在客户,但是,我们为何要做得罪一个少一个的用户体验,而不是购买一个再口碑宣传叠加一个的用户体验呢?很多时候,其实很多公司都在虚不受补,但还要拼命扩充,而结果,库存一大堆,然后拼命砸广告,年复一年的如此折腾,伤得起么?

而作为消费者,其实已经并正在理性,他们真的不是从前你们眼中的那些SB了!

本文地址:大麦博客

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